Trang chủ › Hướng nghiệp › Du lịch › Quản trị lữ hành
Điều hành tour là người vận hành chuyến đi từ phía sau: dựng lịch trình, đặt xe – phòng – ăn – vé, xác nhận dịch vụ, trực xử lý phát sinh khi đoàn đang chạy, quyết toán sau tour. Làm việc tại văn phòng, không cần thẻ hành nghề. Đây cũng là một mã ngành đào tạo riêng: 5810107 (cao đẳng 6810107) — hẹp hơn ngành Quản trị lữ hành 5810104 vốn bao gồm cả quản trị và kinh doanh.
Điều hành tour là làm gì?
Điều hành tour là người vận hành chuyến đi từ phía sau: đặt dịch vụ, ghép lịch, theo dõi đoàn đang chạy và xử lý mọi thứ phát sinh. Khách không gặp bạn, nhưng nếu bạn làm sai thì cả đoàn biết ngay.
| Thời điểm | Việc của người điều hành |
|---|---|
| Trước tour | Nhận yêu cầu, dựng lịch trình, đặt xe – phòng – ăn – vé tham quan, gửi xác nhận cho đối tác |
| Sát ngày khởi hành | Xác nhận lại toàn bộ dịch vụ, chốt danh sách khách, bàn giao cho hướng dẫn viên |
| Trong tour | Trực điện thoại, xử lý phát sinh: đổi phòng, khách ốm, xe hỏng, thời tiết xấu |
| Sau tour | Quyết toán với đối tác, đối chiếu công nợ, tổng hợp phản hồi |
Điều hành tour là một mã ngành riêng
Nhiều người nghĩ điều hành tour chỉ là một vị trí công việc. Thực ra trong Danh mục ngành, nghề đào tạo cấp IV, Điều hành tour du lịch là một ngành có mã riêng: 5810107 (bậc cao đẳng: 6810107).
| Điều hành tour du lịch (5810107) | Quản trị lữ hành (5810104) | |
|---|---|---|
| Trọng tâm | Vận hành tour | Vận hành + quản trị + kinh doanh |
| Phạm vi | Hẹp hơn, sâu vào nghiệp vụ | Rộng hơn, bao gồm cả điều hành |
| Hợp với ai | Người muốn làm chuyên môn vận hành | Người nhắm vị trí quản lý hoặc tự mở doanh nghiệp |
| Làm người phụ trách kinh doanh lữ hành | Cần kiểm tra ngành ghi trên bằng | Đúng chuyên ngành về lữ hành |
Kỹ năng quyết định trong nghề
- Tổ chức và theo dõi nhiều việc song song. Một người điều hành thường theo 3 – 5 đoàn cùng lúc ở các giai đoạn khác nhau. Sót một xác nhận là hỏng một khâu.
- Tính giá chính xác. Sai vài phần trăm trong giá thành là tour chạy xong mà công ty lỗ. Đây là kỹ năng phân biệt người điều hành có nghề.
- Quan hệ với nhà cung cấp. Mùa cao điểm, ai giữ được phòng và xe là người có quan hệ tốt — không phải người trả giá cao nhất.
- Bình tĩnh khi có sự cố. Bạn xử lý qua điện thoại, không nhìn thấy hiện trường, nhưng vẫn phải quyết nhanh.
- Viết rõ ràng. Xác nhận dịch vụ mơ hồ là nguồn gốc của phần lớn tranh chấp với đối tác.
Thu nhập và lộ trình
| Giai đoạn | Vị trí | Khoảng tham khảo |
|---|---|---|
| Mới vào nghề | Nhân viên đặt dịch vụ, hỗ trợ điều hành | 7 – 10 triệu/tháng |
| 2 – 3 năm | Điều hành độc lập | 8 – 12 triệu/tháng |
| 3 – 5 năm | Điều hành tour quốc tế hoặc đoàn lớn | 10 – 15 triệu/tháng |
| 5 năm trở lên | Trưởng phòng điều hành | Theo quy mô doanh nghiệp |
| Tự lập | Chủ doanh nghiệp lữ hành | Theo kết quả kinh doanh — xem giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành |
Khoảng tham khảo tại TP.HCM, Hà Nội và các trung tâm du lịch, không phải cam kết. Thu nhập thường gồm lương cứng cộng thưởng theo đoàn hoặc theo doanh số.
So sánh đầy đủ với các nhóm việc khác trong ngành có ở bài học Quản trị lữ hành ra làm gì; so với nghề hướng dẫn viên xem nghề hướng dẫn viên du lịch.
Học gì để làm nghề này?
| Bạn đang ở đâu | Nên học | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chưa có bằng trung cấp | Trung cấp Quản trị lữ hành — mã 5810104 | Rộng hơn, bao gồm cả điều hành lẫn quản trị |
| Muốn chuyên sâu đúng mảng vận hành | Ngành Điều hành tour du lịch — mã 5810107 | Hẹp hơn; kiểm tra ngành ghi trên bằng nếu sau này muốn làm người phụ trách |
| Đã có bằng trung cấp trở lên ngành khác | chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nếu chỉ cần điều kiện người phụ trách | Ngắn và rẻ hơn học bằng mới |
| Đang đi làm | học Trung cấp Quản trị lữ hành online | Học ngoài giờ, không phải nghỉ việc |
| Nhắm mảng quốc tế | Cao đẳng Quản trị lữ hành — mã 6810104 | Cần cho điều kiện người phụ trách quốc tế |
Công cụ nghề nghiệp của người điều hành
MNI GROUP đồng hành cùng bạn
MNI GROUP đồng hành cùng bạn
MNI GROUP tư vấn chọn đúng bậc học theo loại thẻ hướng dẫn viên bạn nhắm tới, đối chiếu điều kiện đầu vào giữa các bậc, và kết nối tới đơn vị đào tạo phù hợp — tổ chức đào tạo và cấp văn bằng, chứng chỉ do các đơn vị đó thực hiện theo quy định.
Liên hệ: MNI GROUP · 15/1A1 Đường Số 3, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP.HCM · 083.906.1718 · mnigroup.vn
Câu hỏi thường gặp
Điều hành tour là làm gì?
Là người vận hành chuyến đi từ phía sau: nhận yêu cầu, dựng lịch trình, đặt xe phòng ăn và vé tham quan, xác nhận dịch vụ, trực xử lý phát sinh khi đoàn đang chạy, và quyết toán với đối tác sau tour. Khách không gặp bạn nhưng cảm nhận được kết quả công việc của bạn.
Điều hành tour có phải là một ngành đào tạo không?
Có. Trong Danh mục ngành nghề đào tạo cấp IV, Điều hành tour du lịch là ngành mã 5810107 ở bậc trung cấp và 6810107 ở bậc cao đẳng, thuộc nhóm 58101.
Điều hành tour khác Quản trị lữ hành thế nào?
Điều hành tour mã 5810107 hẹp hơn, tập trung vào nghiệp vụ vận hành. Quản trị lữ hành mã 5810104 rộng hơn, bao gồm cả điều hành, quản trị và kinh doanh, nên phù hợp hơn nếu bạn nhắm vị trí quản lý hoặc tự mở doanh nghiệp.
Làm điều hành tour có cần thẻ hướng dẫn viên không?
Không. Thẻ hướng dẫn viên chỉ cần cho người trực tiếp dẫn đoàn và thuyết minh. Người điều hành làm việc tại văn phòng và không cần giấy tờ hành nghề.
Kỹ năng nào quan trọng nhất?
Tổ chức và theo dõi nhiều việc song song, tính giá chính xác, quan hệ tốt với nhà cung cấp, bình tĩnh khi xử lý sự cố từ xa, và viết xác nhận dịch vụ rõ ràng để tránh tranh chấp.
Thu nhập nghề điều hành tour bao nhiêu?
Người mới khoảng 7 đến 10 triệu đồng một tháng; điều hành độc lập sau 2 đến 3 năm khoảng 8 đến 12 triệu; điều hành tour quốc tế hoặc đoàn lớn khoảng 10 đến 15 triệu. Thường gồm lương cứng cộng thưởng theo đoàn hoặc doanh số.
Tài sản lớn nhất của nghề này là gì?
Mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ. Mùa cao điểm, người giữ được phòng và xe là người có quan hệ tốt chứ không phải người trả giá cao nhất. Đây cũng là vốn liếng thật khi tách ra mở công ty.
Muốn mở công ty lữ hành thì nên học mã nào?
Mã 5810104 Quản trị lữ hành an toàn hơn, vì tên ngành thoả mãn rõ ràng yêu cầu bằng phải thể hiện chuyên ngành có cụm từ du lịch, lữ hành hoặc hướng dẫn du lịch khi làm hồ sơ người phụ trách.
Đã có bằng ngành khác thì làm điều hành tour được không?
Được. Vị trí điều hành tour không yêu cầu giấy tờ hành nghề, tuyển theo năng lực. Chỉ khi bạn muốn đứng tên người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành mới cần bằng đúng chuyên ngành hoặc chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch.
Cần tư vấn chọn giữa hai mã ngành?
Gọi 083.906.1718 để được MNI GROUP tư vấn theo mục tiêu cụ thể: chỉ làm nghề vận hành hay giữ mở cánh cửa tự mở công ty sau này.
Nguồn tham khảo
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — Điều 30 (phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành) và Điều 31 (điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành, yêu cầu với người phụ trách).
- Nghị định 168/2017/NĐ-CP — quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch, trong đó có mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành (Điều 14).
- Nghị định 94/2021/NĐ-CP — sửa đổi Điều 14 Nghị định 168/2017/NĐ-CP, giảm 80% tiền ký quỹ. Áp dụng từ 28/10/2021 đến hết 31/12/2023.
- Thông báo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ngày 29/12/2023 — từ 01/01/2024 thực hiện mức ký quỹ theo Nghị định 168/2017/NĐ-CP.
- Thông tư 26/2020/TT-BLĐTBXH — Danh mục ngành, nghề đào tạo cấp IV trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng (Quản trị lữ hành: mã 5810104 trung cấp, 6810104 cao đẳng).
- Bài liên quan: ngành Quản trị lữ hành, học Quản trị lữ hành ra làm gì, Trung cấp Quản trị lữ hành.
📝 Về tác giả: Bùi Xuân Sơn — CEO & Founder MNI GROUP, trực tiếp tư vấn tuyển sinh hệ trung cấp và liên thông từ năm 2018.