Trang chủ › Hướng nghiệp › Du lịch › Quản trị lữ hành
Sáu nhóm việc chính: điều hành tour, kinh doanh tour, chăm sóc khách hàng, đặt dịch vụ, marketing du lịch, và tự mở công ty lữ hành. Khác với nghề hướng dẫn viên, các vị trí này hưởng lương tháng, làm giờ hành chính, ít đi lại và không cần thẻ hành nghề. Khoảng khởi điểm tham khảo 7 – 13 triệu/tháng.
Sáu nhóm việc và mức thu nhập tham khảo
| Nhóm việc | Công việc hằng ngày | Khoảng khởi điểm | Cấu trúc thu nhập |
|---|---|---|---|
| Điều hành tour | Xây chương trình, đặt dịch vụ, theo dõi đoàn, xử lý phát sinh | 8 – 12 triệu/tháng | Lương cứng + thưởng theo đoàn |
| Kinh doanh tour | Bán tour cho khách lẻ và khách đoàn, làm việc với đại lý | 7 – 11 triệu/tháng | Lương cứng + hoa hồng doanh số |
| Chăm sóc khách hàng | Tư vấn trước tour, xử lý khiếu nại, giữ khách quay lại | 7 – 10 triệu/tháng | Lương cứng |
| Đặt dịch vụ (booking) | Đặt vé máy bay, phòng, nhà hàng, dịch vụ cho đoàn | 7 – 10 triệu/tháng | Lương cứng |
| Marketing du lịch | Nội dung, hình ảnh, quảng bá sản phẩm tour | 8 – 13 triệu/tháng | Lương cứng |
| Chủ doanh nghiệp lữ hành | Tự tổ chức và bán chương trình | Theo kết quả kinh doanh | Cần đủ điều kiện — xem giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành |
Khoảng tham khảo cho người mới tại TP.HCM, Hà Nội và các trung tâm du lịch, không phải cam kết.
So với nghề hướng dẫn viên thì hơn kém gì?
Đây là so sánh quan trọng nhất khi chọn giữa hai ngành, vì hai nghề có nhịp sống rất khác.
| Tiêu chí | Lữ hành (5810104) | Hướng dẫn viên (5810103) |
|---|---|---|
| Nơi làm việc | Văn phòng | Trên tuyến, cùng đoàn |
| Nhịp công việc | Giờ hành chính | Theo tour, không cố định |
| Thu nhập | Lương tháng ổn định + thưởng | Theo ngày tour |
| Mùa vụ | Ảnh hưởng qua doanh số, nhưng có lương cứng | Ảnh hưởng trực tiếp — ít tour là ít thu nhập |
| Đi lại | Ít | Rất nhiều |
| Dịp lễ tết | Bận nhưng ở nhà | Xa nhà — đây là mùa cao điểm |
| Thu nhập đỉnh | Thấp hơn | Cao hơn vào mùa cao điểm |
| Giấy tờ hành nghề | Không cần | Bắt buộc có thẻ |
Một ngày của người điều hành tour
Mô tả cụ thể để bạn hình dung công việc thật, thay vì chỉ đọc mô tả chương trình đào tạo.
- Sáng sớm: kiểm tra các đoàn đang chạy — xe đã đón chưa, khách sạn có vấn đề gì không, hướng dẫn viên báo gì.
- Giữa buổi sáng: chốt dịch vụ cho các đoàn khởi hành ngày mai. Gọi nhà xe, xác nhận phòng, đặt suất ăn.
- Trưa: xử lý phát sinh — khách đổi lịch, thời tiết xấu phải đổi điểm, một khách bị ốm.
- Chiều: xây dựng chương trình cho tour mới, tính giá thành, gửi báo giá.
- Cuối ngày: đối chiếu công nợ với đối tác, tổng hợp phản hồi từ đoàn vừa về.
Lộ trình năm năm đầu
| Giai đoạn | Thường làm gì | Chuẩn bị gì tiếp |
|---|---|---|
| Năm 1 | Đặt dịch vụ, hỗ trợ điều hành, học tuyến và học đối tác | Thuộc mạng lưới nhà cung cấp — tài sản lớn nhất của nghề |
| Năm 2 – 3 | Điều hành độc lập các đoàn vừa và nhỏ | Tích luỹ vốn xử lý sự cố; bắt đầu hiểu bài toán giá |
| Năm 3 – 4 | Điều hành đoàn lớn, tour dài ngày, hoặc chuyển sang mảng kinh doanh | Cân nhắc học lên Cao đẳng Quản trị lữ hành nếu nhắm mảng quốc tế |
| Năm 5 trở đi | Trưởng phòng điều hành, hoặc tự mở công ty | Chuẩn bị điều kiện: người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành + ký quỹ kinh doanh lữ hành |
Nhiều người trong nghề đi theo đúng đường này: làm thuê vài năm để hiểu vận hành và xây mạng lưới đối tác, rồi tách ra mở công ty riêng. Bằng cấp đã có sẵn từ đầu chính là thứ giúp bước cuối không bị vướng. Điều kiện đầy đủ ở giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Ngoại ngữ có cần không?
Không bắt buộc để vào nghề, nhưng nó quyết định bạn làm được mảng nào.
| Mảng công việc | Yêu cầu ngoại ngữ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Điều hành tour nội địa | Không bắt buộc | Đủ để bắt đầu |
| Kinh doanh khách đoàn trong nước | Không bắt buộc | |
| Làm việc với đối tác gửi khách nước ngoài | Cần — đọc, viết là chính | Email, hợp đồng, xác nhận dịch vụ |
| Điều hành tour outbound | Cần | Làm việc với đối tác nước sở tại |
| Người phụ trách lữ hành quốc tế | Không có yêu cầu ngoại ngữ riêng | Nhưng cần bằng cao đẳng trở lên — đây mới là điều kiện |
Bắt đầu từ đâu?
| Bạn đang ở đâu | Bước đầu tiên |
|---|---|
| Vừa tốt nghiệp THCS hoặc THPT | Học Trung cấp Quản trị lữ hành — mã 5810104 |
| Đang đi làm trong ngành du lịch | Học theo hình thức học Trung cấp Quản trị lữ hành online |
| Đã có bằng trung cấp trở lên ngành khác | Bổ sung chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nếu chỉ cần điều kiện người phụ trách |
| Muốn mở công ty trong 1 – 2 năm tới | Học ngay, vì người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là khâu dài nhất |
| Thích dẫn đoàn hơn làm văn phòng | Xem Trung cấp Du lịch và nghề hướng dẫn viên du lịch |
| Muốn làm khối lưu trú | Xem Quản trị khách sạn hoặc Quản trị nhà hàng – khách sạn |
MNI GROUP đồng hành cùng bạn
Đơn vị đào tạo và cấp bằng
Chương trình Trung cấp ngành Quản trị lữ hành (mã 5810104) do Trường Trung cấp Quốc tế Khôi Việt tổ chức đào tạo và cấp bằng theo quy định. MNI GROUP đồng hành ở khâu tư vấn chọn đúng ngành và đúng bậc học, đối chiếu điều kiện đầu vào và hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ nhập học.
Liên hệ: MNI GROUP · 15/1A1 Đường Số 3, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP.HCM · 083.906.1718 · mnigroup.vn
Câu hỏi thường gặp
Học Quản trị lữ hành ra làm gì?
Sáu nhóm việc chính: điều hành tour, kinh doanh tour, chăm sóc khách hàng du lịch, đặt dịch vụ, marketing du lịch, và tự mở công ty lữ hành. Khoảng khởi điểm tham khảo 7 đến 13 triệu đồng một tháng tuỳ vị trí.
Nghề lữ hành có ổn định hơn hướng dẫn viên không?
Ổn định hơn về thu nhập vì hưởng lương tháng cộng thưởng, làm giờ hành chính và ít đi lại. Đổi lại thu nhập đỉnh thường thấp hơn hướng dẫn viên vào mùa cao điểm.
Làm điều hành tour là làm gì?
Xây dựng chương trình tour, tính giá, đặt và phối hợp dịch vụ với nhà xe, khách sạn, nhà hàng, theo dõi đoàn đang chạy và xử lý phát sinh. Công việc chủ yếu tại văn phòng.
Áp lực lớn nhất của nghề này là gì?
Xử lý sự cố qua điện thoại khi đoàn ở cách hàng trăm cây số: không nhìn thấy hiện trường nhưng vẫn phải quyết định nhanh và chịu trách nhiệm.
Làm lữ hành có cần thẻ hướng dẫn viên không?
Không. Chỉ nghề hướng dẫn viên yêu cầu thẻ hành nghề cá nhân. Nhiều người làm điều hành vẫn bổ sung thẻ để chạy tour được khi công ty thiếu người, nhưng đó là lựa chọn chứ không bắt buộc.
Ngoại ngữ có bắt buộc không?
Không bắt buộc để vào nghề với mảng nội địa. Nhưng cần nếu làm việc với đối tác gửi khách nước ngoài hoặc điều hành tour outbound, chủ yếu là kỹ năng đọc và viết cho email, hợp đồng, xác nhận dịch vụ.
Người phụ trách lữ hành quốc tế có cần chứng chỉ ngoại ngữ không?
Không. Điều kiện người phụ trách lữ hành quốc tế là về trình độ học vấn, cụ thể là cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành. Yêu cầu chứng chỉ ngoại ngữ chỉ áp dụng cho thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, đây là hai thứ khác nhau.
Bao lâu thì có thể tự mở công ty?
Tuỳ tích luỹ vốn và mạng lưới đối tác, thường sau 3 đến 5 năm làm nghề. Về điều kiện pháp lý thì bằng Trung cấp Quản trị lữ hành đã đáp ứng phần người phụ trách cho lữ hành nội địa ngay khi tốt nghiệp.
Tài sản lớn nhất của nghề này là gì?
Mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ: nhà xe, khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan. Đây là thứ mất nhiều năm xây dựng và cũng là lý do người có kinh nghiệm điều hành rất khó thay thế.
Cần tư vấn chọn giữa lữ hành và hướng dẫn viên?
Gọi 083.906.1718 để được MNI GROUP tư vấn dựa trên tính cách, hoàn cảnh gia đình và mục tiêu thu nhập của bạn. Hai nghề có nhịp sống rất khác nhau dù cùng thuộc lĩnh vực du lịch.
Nguồn tham khảo
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — Điều 30 (phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành) và Điều 31 (điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành, yêu cầu với người phụ trách).
- Nghị định 168/2017/NĐ-CP — quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch, trong đó có mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành (Điều 14).
- Nghị định 94/2021/NĐ-CP — sửa đổi Điều 14 Nghị định 168/2017/NĐ-CP, giảm 80% tiền ký quỹ. Áp dụng từ 28/10/2021 đến hết 31/12/2023.
- Thông báo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ngày 29/12/2023 — từ 01/01/2024 thực hiện mức ký quỹ theo Nghị định 168/2017/NĐ-CP.
- Thông tư 26/2020/TT-BLĐTBXH — Danh mục ngành, nghề đào tạo cấp IV trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng (Quản trị lữ hành: mã 5810104 trung cấp, 6810104 cao đẳng).
- Bài liên quan: ngành Quản trị lữ hành, Trung cấp Quản trị lữ hành, nghề hướng dẫn viên du lịch.
📝 Về tác giả: Bùi Xuân Sơn — CEO & Founder MNI GROUP, trực tiếp tư vấn tuyển sinh hệ trung cấp và liên thông từ năm 2018.