Trang chủ › Hướng nghiệp › Du lịch › Xếp hạng sao khách sạn
Theo Điều 50 Luật Du lịch 2017, việc đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch là tự nguyện — không đăng ký vẫn kinh doanh hợp pháp. Nhưng chỉ được dùng chữ “sao” hoặc hình ngôi sao để quảng cáo sau khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng. Hạng 1–3 sao do cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh công nhận, hạng 4–5 sao do cơ quan du lịch trung ương. Quyết định công nhận hạng có giá trị 05 năm.
Tự nguyện đăng ký — điều nhiều bài viết nói ngược
Nhưng có một ràng buộc thật, và nó dễ bị vi phạm
Vế sau của Điều 50 mới là chỗ cần nhớ: chỉ được sử dụng từ “sao” hoặc hình ngôi sao để quảng cáo về hạng cơ sở lưu trú du lịch sau khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng.
| Tình huống | Có được không |
|---|---|
| Kinh doanh khách sạn mà không đăng ký xếp hạng | Được — đăng ký là tự nguyện |
| Đăng ký xếp hạng, đang chờ kết quả, đã treo biển “3 sao” | Không |
| Đã có quyết định công nhận hạng 3 sao, quảng cáo “3 sao” | Được |
| Quyết định công nhận đã hết hạn 05 năm, vẫn quảng cáo “3 sao” | Không — phải đăng ký lại |
| Căn hộ du lịch quảng cáo “5 sao” | Không có căn cứ — tiêu chuẩn xếp hạng chỉ áp dụng cho khách sạn |
Ai công nhận hạng nào
| Hạng | Cơ quan thẩm định, công nhận |
|---|---|
| 1 sao, 2 sao, 3 sao | Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh |
| 4 sao, 5 sao | Cơ quan du lịch ở trung ương |
Quyết định công nhận hạng có giá trị 05 năm
Đây là chi tiết hay bị bỏ qua khi lập kế hoạch vận hành. Quyết định công nhận hạng có giá trị 05 năm; hết thời hạn, tổ chức cá nhân muốn tiếp tục giữ hạng thì đăng ký xếp hạng lại.
Hệ quả thực tế: hạng sao không phải thứ có được một lần rồi giữ mãi. Cơ sở phải duy trì chất lượng đủ để được công nhận lại sau mỗi chu kỳ — và trong khoảng thời gian giữa lúc hết hạn và lúc được công nhận lại, việc quảng cáo bằng chữ “sao” không còn căn cứ.
Tiêu chuẩn xếp hạng: TCVN 4391:2015, và chỉ cho khách sạn
TCVN 4391:2015 là Tiêu chuẩn quốc gia “Khách sạn – Xếp hạng”, công bố ngày 31/12/2015, thay cho TCVN 4391:2009. Tiêu chuẩn quy định yêu cầu xếp hạng khách sạn và không áp dụng để xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.
Khách sạn được xếp từ 1 đến 5 sao. Các nhóm tiêu chí đánh giá gồm:
| Nhóm tiêu chí | Nội dung đánh giá |
|---|---|
| Vị trí, kiến trúc | Vị trí cơ sở, thiết kế, bố cục công trình |
| Trang thiết bị, tiện nghi | Buồng ngủ, khu vực công cộng, thiết bị kỹ thuật |
| Dịch vụ | Các dịch vụ cung cấp và mức độ đáp ứng |
| Người quản lý và nhân viên | Trình độ, nghiệp vụ, ngoại ngữ |
| An ninh, an toàn | Bảo đảm an ninh trật tự và an toàn cho khách |
| Bảo vệ môi trường | Xử lý chất thải, tiết kiệm năng lượng |
| Vệ sinh an toàn thực phẩm | Với cơ sở có phục vụ ăn uống |
Tiêu chuẩn cũng có thể dùng làm tài liệu tham khảo khi thiết kế, xây mới hoặc cải tạo khách sạn — nghĩa là chủ đầu tư nên đọc nó trước khi xây, không phải sau khi xây xong mới phát hiện thiếu tiêu chí.
Không xếp hạng thì mất gì, được gì
| Có xếp hạng | Không xếp hạng | |
|---|---|---|
| Tính pháp lý của việc kinh doanh | Bình thường | Bình thường — không ảnh hưởng |
| Được dùng chữ “sao” quảng cáo | Được | Không |
| Chi phí và thời gian | Có chi phí chuẩn bị hồ sơ, thẩm định, và chu kỳ 05 năm | Không |
| Tín hiệu với khách và đối tác | Có căn cứ khách quan để so sánh, thuận lợi khi làm việc với công ty lữ hành | Phải chứng minh chất lượng bằng cách khác: đánh giá của khách, hình ảnh, cam kết dịch vụ |
Điều này liên quan gì tới người học ngành khách sạn
Nếu bạn làm quản lý, đây là phần việc sẽ rơi vào tay bạn: chuẩn bị hồ sơ đăng ký, duy trì tiêu chí giữa hai kỳ thẩm định, và — quan trọng nhất — kiểm soát để bộ phận marketing không quảng cáo sai hạng.
Nhóm ngành đào tạo tương ứng là 58102. Xem toàn cảnh nhóm ngành, Quản trị khách sạn là gì và điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú.
MNI GROUP đồng hành cùng bạn
MNI GROUP đồng hành cùng bạn
Nhóm ngành Khách sạn – Nhà hàng có tới 10 ngành riêng với mã số khác nhau, và tên ngành đổi giữa bậc trung cấp với bậc cao đẳng. MNI GROUP tư vấn chọn đúng ngành, đúng bậc, đối chiếu điều kiện đầu vào và lộ trình học lên — việc tổ chức đào tạo và cấp văn bằng do các cơ sở đào tạo thực hiện theo quy định.
Liên hệ: MNI GROUP · 15/1A1 Đường Số 3, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP.HCM · 083.906.1718 · mnigroup.vn
Câu hỏi thường gặp
Khách sạn có bắt buộc xếp hạng sao không?
Không. Điều 50 Luật Du lịch 2017 quy định việc đăng ký xếp hạng là tự nguyện, và xếp hạng không nằm trong điều kiện kinh doanh tại Điều 49.
Chưa được công nhận hạng có được quảng cáo “3 sao” không?
Không. Chỉ được dùng chữ “sao” hoặc hình ngôi sao để quảng cáo hạng sau khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng.
Ai công nhận hạng 4 sao và 5 sao?
Cơ quan du lịch ở trung ương. Văn bản Luật năm 2017 ghi là Tổng cục Du lịch — cơ quan này hiện đã đổi tên thành Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam.
Ai công nhận hạng 1 đến 3 sao?
Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh.
Quyết định công nhận hạng có giá trị bao lâu?
05 năm. Hết thời hạn, muốn tiếp tục giữ hạng thì phải đăng ký xếp hạng lại.
Hết hạn 5 năm mà vẫn quảng cáo hạng cũ có được không?
Không. Khi quyết định công nhận đã hết hiệu lực thì việc quảng cáo bằng chữ “sao” không còn căn cứ cho tới khi được công nhận lại.
Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn là văn bản nào?
TCVN 4391:2015 “Khách sạn – Xếp hạng”, công bố 31/12/2015, thay cho TCVN 4391:2009.
Căn hộ du lịch hay biệt thự du lịch có được xếp sao không?
TCVN 4391:2015 chỉ quy định yêu cầu xếp hạng khách sạn và không áp dụng để xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.
Xếp hạng đánh giá những gì?
Vị trí và kiến trúc; trang thiết bị tiện nghi; dịch vụ; người quản lý và nhân viên; an ninh an toàn; bảo vệ môi trường; vệ sinh an toàn thực phẩm.
Không xếp hạng thì có bất lợi gì không?
Không ảnh hưởng tính pháp lý của việc kinh doanh, nhưng không được dùng chữ “sao” để quảng cáo và thiếu một căn cứ khách quan khi làm việc với công ty lữ hành hoặc đón đoàn.
Nguồn tham khảo
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — Điều 48 (các loại cơ sở lưu trú du lịch), Điều 49 (điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch), Điều 50 (xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch) và Điều 53 (quyền, nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch).
- Thông tư 26/2020/TT-BLĐTBXH — Danh mục ngành, nghề đào tạo cấp IV trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng. Nhóm 58102 / 68102 “Khách sạn, nhà hàng” gồm 10 ngành trung cấp và 9 ngành cao đẳng.
- Thông tư 09/2022/TT-BGDĐT — Danh mục thống kê ngành đào tạo của giáo dục đại học: 7810201 Quản trị khách sạn, 7810202 Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống.
- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 — Điều 48 (các loại cơ sở lưu trú du lịch), Điều 49 (điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch), Điều 50 (xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch), Điều 53 (quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch).
- Nghị định 168/2017/NĐ-CP — quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch, trong đó có điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch. Đã được sửa đổi bởi Nghị định 142/2018/NĐ-CP và Nghị định 94/2021/NĐ-CP — cần đối chiếu bản hợp nhất hiện hành.
- TCVN 4391:2015 — Tiêu chuẩn quốc gia “Khách sạn – Xếp hạng”, công bố 31/12/2015, thay TCVN 4391:2009. Chỉ áp dụng để xếp hạng khách sạn, không áp dụng cho các loại cơ sở lưu trú du lịch khác.
📝 Về tác giả: Bùi Xuân Sơn — CEO & Founder MNI GROUP, trực tiếp tư vấn tuyển sinh hệ trung cấp và liên thông từ năm 2018.